Условия продажи авиабилетов

В случае противоречия между Условиями пользования Сайтом с Условиями Услугодателя в части продажи (в т.ч. условиями продажи авиабилетов), действуют последние.

В случае противоречия между Условиями Услугодателя в части продажи (в т.ч. условиями продажи авиабилетов) с ценовыми правилами Услугодателя, действуют последние.

1. Общие положения

1.1. В соответствии с договором о перевозке пассажира Услугодатель-перевозчик обязан осуществить перевозку Клиента и его багажа на указанных в договоре условиях. Условия договора перевозки пассажира (пользование, возможности совершения промежуточных остановок, обслуживание, изменение, отмена и пр.) зависят от ценового класса выбранного Клиентом договора.

1.2. Авиабилеты, как правило, делятся на два вида. Изменениям подлежат более дорогие билеты (бизнес-класс), и более льготные по ценовому классу билеты (туристический класс) изменениям и возврату не подлежат.

1.3. Ценовые правила в отношении авиабилетов в установленном Услугодателями виде доступны на Сайте под ссылкой «Fare rules». В случае вопросов и пояснений в отношении ценовых правил, просим Вас обращаться к SKY24.LV, по адресу info@sky24.lv или по телефону +371 9000 1024 (особый тариф 0.52 EUR/мин).

2. Бронирование

2.1. Бронирование означает блокирование мест на определенный срок на указанное Клиентом имя в системе бронирования, по выбранному маршруту в выбранные дни.

2.2. Бронирование мест не означает для Клиента и Услугодателя возникновения связывающих обязательств.

2.3. До заключения договора перевозки пассажира или приобретения билета, Клиент и Услугодатель имеют право изменить или аннулировать бронирование без предварительного уведомления. Не выкупленное в срок бронирование аннулируется Услугодателем без предварительного уведомления.

2.4. При оформлении бронирования Клиент должен учитывать, что возможности, условия и цены выкупа бронирования могут меняться без предварительного уведомления вплоть до заключения договора перевозки пассажиров.

3. Пересадки

3.1. В части перелетов с несколькими пересадками безопаснее приобрести один авиабилет, а не несколько отдельных авиабилетов по разным ценам.

3.2. Один авиабилет на несколько рейсов
3.2.1. Услугодатель несет ответственность за доставку Клиента до конечного пункта в пределах одного авиабилета.
3.2.2. Услугодатели предлагают полеты с пересадками, если выполнены условия в части предусмотренного для пересадки минимального времени. Оставлять минимальное время для пересадки можно, но очень рискованно. По причине возможных задержек, опозданий и очередей, например, при паспортном контроле или проверке безопасности, просим выбирать такое сообщение, которое оставляет более продолжительное по сравнению с минимальное время между двумя рейсами.
3.2.3. В случае отмены или опоздания рейса ответственный Услугодатель обязуется предложить альтернативный рейс в рамках имеющегося в том же билете маршрута или возврат денег. Дальнейшая перевозка может осуществляться с использованием другого вида транспорта, и без ограничения во времени.
3.2.4. Если полеты осуществляются по плану, но Клиент опаздывает на регистрацию рейса по причине слишком короткого времени для пересадки, на контроле безопасности или по иной зависящей от Клиента причине, то в таком случае Услугодатель не обязан выполнять заключенный договор о перевозке пассажира, и внесенная плата возврату не подлежит. В таком случае, для продолжения поездки или возвращения, Клиент должен приобрести новый авиабилет.

3.3. Несколько отдельных билетов на разные рейсы
3.3.1. Если у Клиента несколько авиабилетов на один за другим следующие рейсы, то требуемое минимальное время для пересадки не действует, и каждый последующий рейс рассматривается как отдельный самостоятельный рейс с обычным временем регистрации на рейс.
3.3.2. В случае отставания, обусловленного отменой или опозданием одного рейса, вся ответственность ложится на Клиента. Услугодатель не обязан предлагать альтернативное сообщение в рамках маршрута того же билета или возвращать деньги за билет.
3.3.3. Услугодатель не несет ответственность за расходы, связанные с использованием или неиспользованием услуги третьих сторон. Также Услугодатель не возмещает ущерба, связанного с опозданием в пункт назначения или с отменой рейса.

4. Время рейсов, опоздания, отмена

4.1. Приведенное время убытия и прибытия рейсов в Подтверждении заказа указано приблизительно и не является условием договора перевозки пассажира. Клиент должен планировать рейсы критического значения с большим запасом времени, чтобы возможные препятствия и задержки не могли помешать намеченной цели.

4.2. Поскольку Услугодатель не имеет возможности в каждой ситуации оповещать Клиента об изменении времени рейса (Клиент не читает отправленное ему электронное письмо или не доступен по телефону), то Клиент должен проверить время отправления своего рейса заранее на сайте или в портале www.checkmytrip.com.

4.3. В результате разных причин (пробки в движении, погодные условия, технические обстоятельства и т.д.) могут произойти изменения в графике полетов, опоздания или отмена рейсов. Если исходный или конечный пункт рейса находится в Европейском Союзе, или рейс совершает зарегистрированный в Европейском Союзе перевозчик, то права и обязанности пассажира и перевозчика, в случае опозданий или отмены рейсов, регулирует постановление Европейского Парламента и совета (EU) № 261/2004 о правах авиапассажиров. Полный текст постановления на латышском языке имеется по адресу http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/ALL/?uri=CELEX%3A32004R0261.

4.4. Услугодатель не несет ответственность перед Клиентом за расходы в связи с пользованием или неиспользованием услуги третьих сторон и не возмещает ущерба, обусловленного опозданием в пункт назначения или отменой рейса. Поскольку работа авиатранспорта в большой степени зависит от погодных условий и от даже самых маленьких технических особенностей, и также приоритетной сферой всегда является безопасность, опоздания или отмены рейса избежать удается не в каждой ситуации.

4.5. Услугодатель имеет право менять в договоре о перевозке пассажира указанное время рейсов, известив пассажира об этом не менее чем за (2) две недели до вылета. По причине исключительных обстоятельств, на которые Услугодатель не может повлиять (забастовка, стихийное бедствие, война, беспорядки) графики могут меняться и с более коротким сроком уведомления.

4.6. Клиенту, имеющему билет на отмененный рейс, Услугодатель предлагает либо денежную компенсацию, либо альтернативное сообщение до места назначения без дополнительной платы.

4.7. В случае изменения графика полетов, Клиент имеет право получить обратно стоимость билета, если в результате существенно меняется время прибытия в пункт назначения или пропадает возможность воспользоваться указанным в том же билете следующим рейсом. У Услугодателя есть право потребовать плату за изменение авиабилета и поиск альтернативных перелетов.

5. Регистрация на рейс

5.1. Клиент обязан пользоваться указанными в Подтверждении заказа рейсами в соответствии с приведенной в Подтверждении заказа очередностью и только тем лицом, имя которого указано в Подтверждении заказа. Услугодатель имеет право отменить дальнейшие рейсы, если Клиент не является в нужное время на регистрацию рейса и оставляет один рейс без использования.

5.2. Клиент обязан явиться в пункт отправления рейса в указанное время и зарегистрироваться на рейс. Если не сообщено иначе, то начальным пунктом рейса является стойка регистрации Услугодателя (check-in) в зоне отправляющихся рейсов соответствующего аэропорта. Клиент, опоздавший в начальный пункт или к воротам рейса (gate), на рейс не допускается.

5.3. В зависимости от аэропорта и Услугодателя, регистрация на рейс заканчивается, как правило, за 60-120 минут до отправления рейса. С учетом затрачиваемого на очереди времени, Клиент должен прибыть для регистрации на рейс примерно за 3 часа до отправления. Указанное время можно сократить, если зарегистрироваться на рейс в интернете или воспользоваться более дорогим классом.

5.4. Если не обговорено иначе, то прерывание рейса в транзитном городе не разрешается. В таком случае Клиент может не получить свой багаж, и Услугодатель в случае необходимости имеет право потребовать дополнительной оплаты.

6. Багаж пассажира

6.1. Если не обговорено иначе, то Клиенту разрешается без дополнительной оплаты взять с собой регистрируемый на рейс багаж и, кроме того, ручную кладь. Ручная кладь должна помещаться на колени, под переднее сиденье или в имеющееся в самолете место для багажа. Количество багажа, который можно бесплатно или за плату взять с собой, зависит от выбранного Услугодателя, маршрута и класса обслуживания. Обычно предельный вес сдаваемого багажа составляет 15-23 кг на Клиента в туристическом классе, до 30 кг в бизнес-классе и до 40 кг в первом классе. Если в маршруте Клиента место назначением является Северная Америка, то действует ограничение единиц багажа. Обычно в таком случае разрешаются две единицы багажа, вес каждой из которых не должен превышать 23 кг в туристическом классе или 32 кг в более высоких классах обслуживания. По отношению к детям и детям, которых держат на руках, могут действовать меньшие предельные нормы.

6.2. В отношении определенных видов багажа (спортивное снаряжение, домашние питомцы и пр.) действуют особые требования, и этот багаж может соответствовать допустимым предельным нормам.

6.3. В части рейса с пересадками, багаж обычно регистрируется до места назначения. Независимо от этого Клиент обязан планировать время для пересадки с достаточным запасом, чтобы при необходимости совершить в транзитном городе дополнительное получение багажа и его новую регистрацию.

6.4. Наиболее ценные предметы (деньги, украшения, электроника и пр.) следует оставить в ручной клади, но следует учитывать, что в ручной клади ограничена или совсем запрещена перевозка определенных веществ и предметов.

6.5. В ручной клади не могут находиться запрещенные предметы (например, жидкость, превышающая указанную норму, огнеопасные вещества, острые инструменты и пр.). Более точную информацию об ограничениях можно найти здесь.

6.6. Услугодатель несет ответственность за сохранность переданного ему зарегистрированного багажа с учетом установленных международных предельных норм. Клиент должен сохранять полученный при сдаче багажа багажный чек. Возможную претензию следует предъявлять вместе с багажным чеком в клиентскую службу соответствующего Услугодателя.

7. Обслуживание на борту самолета

7.1. Обслуживание на борту самолета зависит от концепции конкретного Услугодателя и класса билета. Удобства, как правило, различаются в зависимости от типа маршрута, самолета и класса обслуживания.

7.2. Возможные дополнительные услуги – это предварительное бронирование места и/или еды по спецзаказу на борту самолета. За бронирование места и заказ еды обычно дополнительная плата не взимается (в случаях, когда питание во время полета включено в стоимость билета), поэтому эти услуги не включены в части договора о перевозке и не гарантируются.

8. Изменение или отмена заказа по желанию Клиента

8.1. Возможность производить изменения или отменять заказ зависит от ценовых правил. В случае, если изменение или отмена допускаются, это может быть связано с взимаемой дополнительной платой.

8.2. Если Клиент желает изменить или отменить Подтверждение заказа, то следует заранее обращаться в SKY24.LV или к Услугодателю.

9. Ответственность

9.1. Услугодатель несет ответственность за оговоренную в договоре информацию и действительность возможных обещаний при продаже, а также за надлежащее выполнение договора о перевозке пассажира.

9.2. На Услугодателя ложится ответственность, если его действия или бездействие вызвали смерть Клиента, телесные повреждения или вред здоровью, и это произошло в самолете, при посадке или при выходе из самолета.

9.3. Услугодатель несет ответственность за ущерб, возникший в результате уничтожения, пропажи или повреждения зарегистрированного багажа, если несчастный случай, который стал причиной уничтожения, пропажи или повреждения зарегистрированного багажа, произошел в самолете или в любое другое время, когда Услугодатель нес ответственность за зарегистрированный багаж.

9.4. Ответственность Услугодателя при несчастных случаях определяется Монреальской конвенцией, а также постановлением Европейского Парламента и совета № 889/2002 от 13 мая 2002 года, который частично меняет постановление Совета (EN) № 2027/1997.

9.5. Если Клиент причиняет ущерб Услугодателю принадлежащему инвентарю или оборудованию, то Клиент несет ответственность за возмещение причиненного Услугодателю ущерба.

9.6. Услугодатель имеет право отказаться от обслуживания Клиента и, в исключительном порядке без предварительного уведомления, отказаться от договора о перевозки пассажира, если поведение Клиента является неприемлемым или противозаконным, или если поведение Клиента представляет опасность для других пассажиров или их имущества. В таком случае Клиент не имеет права на возврат денег за неиспользованную услугу или на другие возмещения. Если по причине неприемлемого или противозаконного поведения Клиента, Услугодатель или SKY24.LV должны нести дополнительные расходы, то Клиент обязан возместить Услугодателю или SKY24.LV соответствующие расходы.

9.7. SKY24.LV не является стороной договора о перевозке пассажира и не несет ответственность за выполнение вытекающих из договора о перевозке пассажиров обязанностей Услугодателя и за соответствие действительности переданной Услугодателем предшествующей договору информации и за обещания при продаже. Также SKY24.LV не несет ответственность в случае, если Услугодатель меняет оговоренную в договоре информацию, обещания при продаже, цену бронирования во время совершения покупки, или не соблюдает их.

9.8. SKY24.LV не несет ответственности, если Услугодатель принимает решение о приостановке или прекращении продажи или оказания туристической услуги без предварительного уведомления.

9.9. В отношении заключенного между Услугодателем и Клиентом договора о перевозке пассажира применяется право указанного в договоре о перевозке пассажиров государства и положения международного права.

Назад к условиям пользования SKY24.LV