Условия пользования сайтом SKY24.LV

1. Общие положения

1.1. Сайт по адресу www.sky24.lv – зарегистрирован на FTB Latvia – AS Estravel филиал в Латвии (регистрационный номер: 40003318736, адрес: Ул. Элизабетес 63, Рига, Латвия, адрес электронной почты: info@sky24.lv, телефон: +371 9000 1024 (специальный тариф 0.52 EUR/мин) (далее: SKY24.LV).

1.2. Используя сайт, Вы подтверждаете ознакомление с условиями пользования сайтом, в т.ч. с установленными в статье 6 Условиями Услугодателя, соглашаетесь с ними в полном объеме и обязуетесь их выполнять, в том числе, Вы прочитали и соглашаетесь с условиями кампаний, организованных SKY24.LV.

1.3. Если любое из положений Условий пользования окажется недействительным по причине противоречия с законом, это не повлечет за собой недействительности других положений.

1.4. В случае противоречий между Условиями пользования и условиями продажи Услугодателя, установленными третьими лицами, предлагающими услуги через Сайт, действуют последние.

2. Понятия

В условиях пользования сайтом используются понятия и сокращения в приведенных ниже значениях:
Условия пользования – настоящие условия пользования сайтом вместе с условиями продажи Услугодателя.
Сайт – интернет-сайт по адресу http://www.sky24.lv.
Клиент – пользователь сайта или туристических услуг.
Действия – пользование Сайтом со стороны Клиента.
Услугодатель – третье лицо, с услугами которого можно ознакомиться или приобрести эти услуги на Сайте или через Сайт.
Подтверждение заказа – документ, выданный Услугодателем или сайтом SKY24.LV, подтверждающий заключение договора между Клиентом и Услугодателем и дающий право пользоваться туристической услугой, например, авиабилет, подтверждение пакетного путешествия туроператора, полис страхования путешествия и пр. Подтверждением заказа не является подтверждение бронирования туристической услуги, информация о бронировании или иной обзор содержания бронирования.

3. Услуга SKY24.LV

3.1. SKY24.LV в качестве услуги Клиентам дает доступ на Сайт, позволяющий Клиентам направлять запросы в отношении различных туристических услуг Услугодателей (авиабилеты, размещение, аренда автомобилей, страхование путешествий, пакеты путешествий и пр.), а также в отношении других услуг, проверять их доступность, а также бронировать туристические услуги, платить за них и получать Подтверждение заказа. Кроме того, на Сайте доступна и касающаяся путешествия общая информация.

3.2. Обеспечивая доступность туристических услуг Услугодателей для Клиентов через Сайт, SKY24.LV не несет ответственности за оказание Услугодателями туристических услуг, а также за качество туристической услуги и за ее соответствие договорной информации и обещаниям Услугодателя при продаже услуги, но Клиент имеет право предъявить свои претензии Услугодателю через SKY24.LV, который передает претензии Услугодателям и делает все от себя зависящее для разрешения претензий.

3.3. Возможности приобретения туристических услуг, в том числе условия, цены и доступность мест, постоянно меняются, поскольку это зависит от спроса и предложения на туристическую услугу.

3.4. Любое бронирование туристической услуги, сделанное Клиентом посредством пользования Сайтом, включая и оплату за забронированную услугу, является предложением Клиента приобрести у Услугодателя выбранную услугу. SKY24.LV хранит предложение Клиента в электронном виде четырнадцать (14) дней и отправляет его электронной почтой Клиенту по просьбе последнего. Если Услугодатель дает согласие на предложение Клиента, то Услугодатель или SKY24.LV отправляет Клиенту электронной почтой соответствующее подтверждение. С момента получения согласие Услугодателя с предложением Клиента, договор между Клиентом и Услугодателем в части соответствующей туристической услуги считается заключенным.

3.5. Если Услугодатель не дает согласие на предложение Клиента, то договор остается не заключенным, и SKY24.LV возвращает внесенную Клиентом плату. Деньги клиенту перечисляются на следующий рабочий день после покупки.

4. Пользование Сайтом

4.1. Бронировать туристические услуги через Сайт и представлять заказы на туристические услуги может только полностью дееспособное лицо в возрасте с 18 лет или представитель (в случае клиента – юридического лица). Если не соответствующее указанным требованиям лицо все же бронирует туристическую услугу или делает заказ на туристическую услугу, то за последствия указанных действий несет ответственность лицо, с банковского счета или с использованием кредитной карточки которого была оплачено данное Действие.

4.2. Клиент обязуется действовать в соответствии с положениями Условий пользования и с соблюдением имеющихся на Сайте инструкций. Клиент обязуется при совершении сделки внимательно контролировать данные даваемого в ходе совершения Действий распоряжения и нести ответственность за верность представленных в распоряжении данных, неся при этом и риск возможного ущерба, сопутствующего допущенной им ошибке. Перед бронированием туристической услуги или предоставлением заказа на туристическую услугу через Сайт все введенные Клиентом данные демонстрируются для обнаружения и устранения ошибок при вводе данных.

4.3. SKY24.LV имеет право оставить распоряжение Клиента невыполненным, если Клиент не выполнил Условия пользования или имеющихся на Сайте инструкций, не уплатил за бронирование или если на кредитной карточке Клиента отсутствуют денежные средства в размере данного в связи с Действием распоряжения и подлежащей уплате суммы платы за услугу SKY24.LV.

4.4. SKY24.LV отправляет Подтверждение заказа на указанный Клиентом адрес электронной почты. Если Подтверждение заказа не поступило на адрес электронной почты Клиента в течение 24 (двадцати четырёх) часов после уплаты за туристическую услугу, Клиент должен незамедлительно проинформировать об этом SKY24.LV.

4.5. Клиент обязан незамедлительно сообщить на SKY24.LV о препятствующих пользованию Сайтом ошибках, противоречиях и неисправностях.

4.6. При получении Подтверждения заказа Клиент должен незамедлительно проверить правильность имени и фамилии Клиента, программы путешествия, даты и других важных данных, а также соответствие оказанной туристической услуги бронированию и введенным данным. Важно проверить, чтобы в бронировании и Подтверждении заказа указанное имя совпадало с именем, указанном в документе Клиента для поездок. SKY24.LV устраняет допущенные по вине SKY24.LV или Услугодателя технические ошибки при выдаче документов. Последующее устранение ошибок, изменение или аннулирование не является возможным или допускается за дополнительную плату.

4.7. При пользовании Сайтом Клиент обязан:
4.7.1. обеспечить верность всей информации предоставленной им при пользовании Сайтом;
4.7.2. таким или иным образом не передавать через Сайт незаконной или запрещенной информации;
4.7.3. не использовать Сайт для спекулятивных или неправильных Действий с целью мошенничества;
4.7.4. не отправлять через Сайт файлы, содержащие вирусы и другие компьютерные программы, или файлы, которые таким или иным образом мешают нормальному пользованию Сайтом и которые могут в результате пользования Сайтом записаться в компьютеры других Клиентов причинить ущерб или иным образом нарушить нормальное функционирование компьютеров;
4.7.5. не изменять, не копировать, не передавать, не продавать, не репродуцировать или не пользоваться Сайтом или его содержанием иным запрещенным образом.

5. Указанная на Сайте информация

5.1. Указанная на сайте общая информация, касающаяся путешествия – о паспортах, визах, требованиях по части вакцинации и пр. обусловлена, прежде всего, необходимостью извещения и может быть в любой момент изменена независимо от SKY24.LV. Клиент обязуется самостоятельно проверять актуальность такой информации, обращаясь для этого к Услугодателю, в Министерство иностранных дел, посольство, пункт туристической информации или в иные учреждения, а также неся риск, вытекающий из понимания установленных требований и их соблюдения. Граждане Латвийской Республики могут получить более подробную информацию на сайте Министерства иностранных дел http://www.mfa.gov.lv. Для граждан других государств могут действовать другие требования.

5.2. Услугодатель предполагает, что у Клиента или пользующегося туристической услугой лица, в т.ч. у детей, имеются необходимые документы для поездки (паспорт, удостоверение личности, виза, справка о вакцинации) для въезда, как в страну назначения, так и во все транзитные страны. Необходимо учитывать то обстоятельство, что в компетенции каждого государства принимать решение о том, впускать или не впускать лицо в страну, даже в том случае, когда у лица имеются все надлежащие документы для поездки.

5.3. SKY24.LV делает все от него зависящее, чтобы имеющаяся на Сайте информация Услугодателей об условиях продажи (в том числе, цены на туристические услуги, описание туристических услуг или даты) не содержали ошибок или неточностей. В то же время, SKY24.LV обеспечивает, чтобы имеющаяся на Сайте информация была представлена таким образом, как ее передал сайту SKY24.LV Услугодатель, но не гарантирует достоверности информации. SKY24.LV делает все от него зависящее для устранения любых ошибок или неточностей сразу после их обнаружения.

6. Условия продажи Услугодателя

6.1. При покупке туристической услуги Услугодателя помимо Условий пользования применяются, и условия Услугодателя в части продажи, в том числе, например, условия продажи авиабилетов, условия пакетов путешествий туроператоров, условия услуги размещения и т.д. Условия Услугодателя в части продажи могут содержать положения, касающиеся условий оплаты, ответственности, аннулирования и изменения бронирования/договоров, выплаты возмещений и ограничений.

6.2. Условия Услугодателя в части продажи доступны при заходе на следующую ссылку: /ru/usloviya-prodazhi.

6.3. Клиент обязуется самостоятельно проверять и соблюдать установленные Услугодателем условия. В случае несоблюдения условий Услугодателя результатом может стать, например, отмена заказа, несение непредвиденных дополнительных расходов на продолжение путешествия со стороны Клиента и т.д.

6.4. Если условия Услугодателя в части продажи позволяют Клиенту аннулировать или изменять приобретенную туристическую услугу, то Клиент в случае использования такого права, обязан проинформировать Услугодателя в соответствии с установленными последним требованиями. Информирование Услугодателя может осуществляться и через SKY24.LV, если это не противоречит установленным соответствующим Услугодателем требованиям.

7. Страхование путешествия

7.1. К приобретенной Клиентом туристической услуге мы просим Клиента заключить договор страхования путешествия. Страхование путешествия гарантирует получение помощи и возмещения на установленных страховщиком условиях, например, в случае неожиданного прерывания путешествия, его отмены, пропажи багажа, проблем со здоровьем Клиента и/или несчастном случае.

8. Условия платежа и плата за услугу SKY24.LV

8.1. При бронировании Клиентом туристической услуги через Сайт, требуется уплата полной цены туристической услуги. Клиент платит цену туристической услуги через интернет-банк или кредитной карточкой порталу SKY24.LV, который обязуется Услугодателю передать внесенную Клиентом плату.

8.2. При уплате за бронированную Клиентом туристическую услугу, Клиент обязуется соблюдать указанные на Сайте условия.

8.3. SKY24.LV и Услугодатели не обязаны выдавать Клиенту Подтверждения заказов, ваучеры или другие документы до поступления всей суммы забронированной туристической услуги. В то же время, Клиент остается ответственным за уплату оговоренной стоимости туристической услуги и в том случае, если Подтверждение заказа выдано ему до уплаты всей стоимости туристической услуги.

8.4. Действия, за которые следует платить плату за услугу, а также размер платы за услугу, определены в прейскуранте услуг SKY24.LV, с которым можно ознакомиться здесь. Размер платы за услугу связанной с Действием и способ ее уплаты указаны на Сайте отдельной строкой и перед совершением соответствующего Действия (например, туристической услуги Услугодателя). Аннулирование бронирования, отказ от покупки туристической услуги Услугодателя, полное или частичное неиспользование туристической услуги не является основанием для возврата платы за услугу.

9. Предъявление претензий

9.1. Если Клиент считает, что туристическая услуга не отвечает установленным Услугодателем условиям, то Услугодателя следует незамедлительно и непосредственно информировать об этом. Если решение найти не удается, то следует представить письменную претензию или воспользоваться электронном сайтом https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show для разрешение спора в режиме онлайн в отношении случая как можно скорее (рекомендуется в течение семи (7) дней после окончания оказания туристической услуги и не позднее чем в течение четырнадцати (14) дней после получения информации о случае), но не позднее чем в сроке, предусмотренном в законе о защите прав потребителей. Письменную претензию против Услугодателя следует предоставить и отправить либо непосредственно по почтовому адресу или на адрес электронной почты Услугодателя, либо по почтовому адресу или адресу электронной почты SKY24.LV. К претензии следует приложить справки о несоответствии туристической услуги и документы о дополнительных расходах и причиненном ущербе. Не представленная в срок претензия считается просроченной.

9.2. Если услуга путешествия Клиенту была отменена, задержана, или пассажиру была отказана посадка, права пассажира установлены Постановлением (EC) № 261/2004 Европейского парламента и Совета ЕС – Общие правила компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке и отмены либо долговременной задержки рейсов.

10. Конфиденциальность и приватность

10.1. SKY24.LV обязуется не разглашать личные данные Клиента, которые стали ему известны в процессе работы Клиента с Сайтом за исключением случая, когда оглашение происходит с согласия Клиента, либо обязательство или право оглашения данных вытекает из правовых актов.

10.2. Клиент подтверждает и понимает, что пользование Сайтом и совершение Действий Клиентом предполагает передачу личных данных Клиента третьим лицам, как в Латвии, так и в зарубежных странах. Если Клиент совершает Действия, предварительным условием которых является передача данных Клиента (в том числе, не только, персонального кода и данных о средствах платежа) третьим лицам (в том числе, не только, Услугодателям или другим деловым партнерам SKY24.LV, связанным с оказанием конкретной туристической услуги или с предоставлением возможности уплаты за туристическую услугу, или с выдачей соответствующих документов), то Клиент соглашается с передачей своих личных данных с целью получения желаемой туристической услуги.

11. Заключительные положения

11.1. SKY24.LV имеет право менять Условия пользования в одностороннем порядке и без предварительного уведомления. Изменения и дополнения Условий пользования вступают в силу со дня их размещения на Сайте, если в самих изменениях и дополнениях не предусмотрено иначе.

11.2. В части правовых отношений между Клиентом и SKY24.LV применяются правовые акты Латвийской Республики. Судебные разбирательства производятся в соответствии с нормативными и правовыми актами Латвийской Республики.

11.3. В части правовых отношений между Клиентом и Услугодателем применяются Услугодателем указанные государственные правовые акты, а при оказании межгосударственных туристических услуг также и положения международного права.

Читать Условия продажи авиабилетов

Контактные данные aвиакомпаний http://www.iata.org/about/members/Pages/airline-list.aspx